CHIFURE(千妇恋)

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起源与发展

“我们必须为日本的化妆品做点什么。”
千妇恋的前身,东京实业株式会社创立于1947年。当时它只是一家采取门到门销售方式的普通化妆品生产商。公司的创始人岛田松雄社长在视察海外化妆品市场时,发现日本化妆品的价格明显高于西方先进国家。如化妆品生产成本与零售价格差距太大将不利于化妆品的健康发展,因此创始人岛田先生开始着手开发“谁都可以安心使用且可低价购买的化妆品”。于是,1962年,100日元化妆品诞生了。日本最大的消费者团体全国妇人团体连络协议会(全国地域性妇女联盟(全地妇联))则认同了这种主张。从公司创立之初到现在,千妇恋始终没有改变“向消费者提供每人都可安心使用且可低价购买的化妆品”的企业理念。

千妇恋化妆品的诞生
1968年,全地妇联与东京实业株式会社携手共同开发化妆品业务。这基于一个共同的理念“我们必须让消费者了解这个事实:化妆品不是魔法水,根据个人体质及身体状况可能反而会损害女性身体。但实际上,许多化妆品商家给予消费者一种化妆品可美容肌肤的幻想,从而以高价将化妆品卖给消费者。我们想向市场推出一种化妆品,品质优良,但价格不会与生产成本相差太远“。地妇联的田中女士提出,如果将“地妇联千妇恋”的最后一个音节“n”去掉并放在“化妆品’前面的话,就很像化妆品的品牌名了。而山高会长则进一步建议将“千妇恋”写成平假名形式。于是,千妇恋化妆品株式会社就这样诞生了。

消费者声音中诞生的化妆品
全地妇联与东京实业株式会社开始化妆品事业时,本着开发消费者主导化妆品的共同想法同意了以下原则。第一,自不必说,产品必须低价。为此,容器应简单化和标准化,也应避免一切不必要的包装。第二,制造安全产品。更具体而言,应在护肤品中完全避免使用人工色素,香料也只到掩盖原料气味的程度,并尽量减少防腐剂的使用。第三,公开成分构成。其目的是为了让消费者了解到化妆品价格差的根据,培育消费者的鉴别力。另外,拥有过敏体质的消费者也可在选择化妆品之前检查是否有不适于自己的成分。重视产品安心度。

替换装化妆品的发售
1970年代初期的突发性通货膨胀及石油危机引起了激剧的涨价浪潮。与其他生产商一样,千妇恋也经历了极其困难的经营状况。尽管如此,我们仍坚持着我们的价格,以帮助稳定商品价格。其中一个解决办法就是替换装化妆品。在不降低产品质量的同时又可减低生产成本,同时替换装化妆品也是一种节省资源的好方法。

顾客服务免费热线的设置
自产品推出开始,消费者需要什么,如何使用产品,愿意以多少价格购买产品,都已反映在商品上。我们通过分析这些因素来制定适合的购买价格,而不是以高价来追求最大利益。比起易于生产,应更重视易于使用,内在也比外在更重要。简而言之,千妇恋的基础就在于尽可能收集消费者的意见及建议。为此,在1980年成立了消费者服务部门。之后,为了进一步促进与顾客的积极沟通,又在1987年改名为顾客服务平台,并于1992年设置了免费热线。通过此热线可收集消费者的意见及需求,从而成为产品生产的重要情报。

环境问题对策
1989年,当环境问题受到世界瞩目时,日本也流行起“温柔对待地球”的口号,开始出现无公害产品。所谓无公害产品,是由环境厅建议后的日本环境协会审查认定的、有益于地球环境保护的一种产品。千妇恋1981年推出的无氟头发喷雾,定型水及护发产品,被认定为第一批无公害产品。不仅如此,针对由于家庭排水导致的湖泊沼泽污染问题,千妇恋还特别研制开发了再生树脂为原料的家庭厨房三角角落及排水口专用的过滤袋。随着“珍惜你所拥有的”的口号,千妇恋创造性地生产出替换装化妆品后,仍在继续努力,尝试开发生产替换装唇膏,以进一步节省资源。

一心为消费者的优良企业
1992年,千妇恋的企业理念得到了正式认可。由通商产业省政策局在1992年1月、针对消费者主导优良企业而发起的通商产业大臣表彰制度,千妇恋作为中小企业获得了此奖项。这代表千妇恋从创业以来就从消费者立场来出发的企业理念得到了认可,其中包括了低价化产品的实现、成分、分量信息的全公开、容器包装的简单化,最低限度的宣传等,甚至包含了石油危机时的艰辛考验。

株式会社千妇恋创业50周年及千妇恋化妆品诞生30周年。
千妇恋在1997年迎来了它50周年纪念日。同时也是千妇恋经营理念诞生的年份。1998年则是千妇恋化妆品品牌诞生30周年纪念。千妇恋在泡沫经济带来的严峻商业环境中仍在全国范围中逐步稳定扩大,消费者也越来越多,其中包括了年轻一代。

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